Omega Mart Terms And Conditions
Omega Mart এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য নীতি ও শর্তাবলীগুলি নিম্নে উল্লেখ করা হয়েছে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীগুলির সকল অংশে সম্মত না হন, তবে অমেগা মার্টের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
ডেলিভারি নীতি
স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সময়: Omega Mart দুই-তিন কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রেরণ করার চেষ্টা করে। দয়া করে মনে রাখবেন যে ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান, অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দূর্যোগ এবং পণ্যের সহজলভ্যতা অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ: ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের গন্তব্য এবং অর্ডারের আকার অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে। এই চার্জগুলি চেকআউটে পরিষ্কারভাবে প্রদর্শিত হবে।
অর্ডার ট্র্যাকিং: আপনার অর্ডার প্রেরণ হওয়ার পরে, আপনি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা আমাদের লজিস্টিক্স পার্টনারের ট্র্যাকিং পোর্টালে ব্যবহার করে আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করতে পারবেন।
ডেলিভারি ঠিকানা: দয়া করে নিশ্চিত করুন যে প্রেরিত ডেলিভারি ঠিকানাটি সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ হয়েছে। Omega Mart ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা থেকে উত্থান বা সমস্যার জন্য দায়ী থাকবে না।
ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ: সফল ডেলিভারির পরে, আপনার দ্বারা চেকআউট সময়ে প্রদানকৃত ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হবে।
ডেলিভারি অসম্ভব: অপ্রাপ্য ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে প্যাকেজ ফিরিয়ে আনা হলে, Omega Mart গ্রাহকের সঠিক তথ্যের জন্য যোগাযোগ করবে। পুনরায় বিতরণের চেষ্টা করার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি: আমরা অমেগা মার্টে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য সম্ভাব্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের সুবিধা প্রদান করি। আপনি পণ্যটি সঠিক অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ সহ পূর্ববর্তী অবস্থায় ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারেন।
রিফান্ড নীতি: আমরা অর্ডারের পরিশোধ রিফান্ড করতে প্রস্তুত থাকি যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। রিফান্ড প্রদানের জন্য আমরা প্রদানকৃত ইনভয়েস ব্যবহার করব।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: পণ্য ডেলিভারির সময় ডেলিভারি বয়ের উপস্থিতিতে চেক করে নিবেন। পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি বয়ের মাধ্যমে রিটার্ন করতে পাড়বেন। ডেলিভারি বয় পণ্য ডেলিভারি করে চলে আসার পরে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ করার জন্য, আমাদের ওয়েবসাইটে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ রিকুয়েস্ট পাঠান। অথবা আপনার আদেশ সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য প্রতিক্রিয়াশীলভাবে কাজ করবে। উল্লেখ্য যে, ডেলিভারি বয় পণ্য ডেলিভারি করে চলে আসার পরে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে পূণ্রায়ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ মেয়াদ: পণ্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের জন্য পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রত্যেক পণ্যের জন্য একটি আলাদা পলিসি থাকতে পারে।
বিক্রয়োত্তর সেবাসমূহ
কাস্টমার সাপোর্ট: আমাদের সকল গ্রাহকের জন্য সক্রিয় কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আমরা প্রস্তুত রয়েছি। যে কোনও প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আপনি যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টীমের সাথে।
পণ্য পরামর্শ: আমরা গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত পণ্য পরামর্শ দেওয়ার জন্য প্রস্তুত রয়েছি। আপনি যে কোনও সময় আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
যোগাযোগ
যদি আপনার এই শর্তাবলী এবং শর্তাদি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: support@omegamart.com
ফোন: +8801853837221