শর্তাবলী

১. প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে

Omega Mart একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যা স্বাধীন, তৃতীয়-পক্ষীয় বিক্রেতাদের ("বিক্রেতা," "Vendor/Seller," যাদের প্ল্যাটফর্মে "স্টল"ও বলা হয়) সাথে ক্রেতাদের ("আপনি," "ক্রেতা") সংযুক্ত করে। Omega Mart নিজে সাধারণত পণ্য উৎপাদন বা সরাসরি বিক্রি করে না, এটি প্রযুক্তি, স্টোরফ্রন্ট, পেমেন্ট সুবিধা, এবং অর্ডার অবকাঠামো প্রদান করে, যার মাধ্যমে বিক্রেতারা পণ্য লিস্ট ও বিক্রি করতে পারেন।

এই মার্কেটপ্লেস মডেলের কারণে:

• প্রতিটি প্রোডাক্ট লিস্টিং সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা তৈরি ও পরিচালনা করেন।
• পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য, ও স্টক অ্যাভেইলেবিলিটি বিক্রেতার দায়িত্ব।
• একটি অর্ডারে একাধিক বিক্রেতার পণ্য থাকতে পারে, ফলে সেগুলো আলাদাভাবে শিপ হতে পারে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার জন্য কোনো ন্যূনতম বয়সসীমা নেই। তবে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য, অথবা প্রয়োজনে অভিভাবকের সম্মতি বা সম্পৃক্ততায় অর্ডারটি দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য (নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানকারী, প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহৃত, বা অন্য ব্যবহারকারী/বিক্রেতা/প্ল্যাটফর্মকে অপব্যবহারে ব্যবহৃত যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার Omega Mart সংরক্ষণ করে।

৩. অর্ডার ও ক্রয়চুক্তি

• প্ল্যাটফর্মে অর্ডার দেওয়া মানে আপনি লিস্ট করা পণ্য(গুলো) কেনার একটি প্রস্তাব দিচ্ছেন, যা বিক্রেতা অর্ডারটি নিশ্চিত ও প্রসেস করার মাধ্যমে গ্রহণ করেন।
• প্রতিটি পণ্যের ক্রয়চুক্তি সরাসরি আপনার ও সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার মধ্যে সম্পন্ন হয়। Omega Mart লেনদেন সহজ করে (লিস্টিং, পেমেন্ট প্রসেসিং, অর্ডার সমন্বয়, ও বিরোধ নিষ্পত্তি সহায়তা), কিন্তু নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে Omega Mart নিজে বিক্রেতা নয়।
• মূল্য/লিস্টিং ত্রুটি, প্রতারণার সন্দেহ, অর্ডারের পরে নিশ্চিত হওয়া স্টকের অভাব, বা ডেলিভারি এলাকার সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে Omega Mart যেকোনো অর্ডার সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পেমেন্টের পর Omega Mart বা বিক্রেতা অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

• প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT), এবং অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে তা সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা নির্ধারণ করেন।
• মূল্যে ডেলিভারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত বা বাদ থাকতে পারে, যা চেকআউটের আগে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
• Omega Mart সময়ে সময়ে উপলব্ধ Cash on Delivery ও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট, এবং অন্যান্য মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, কার্ড, বা ব্যাংক ট্রান্সফার। বিক্রেতা, পণ্যের ক্যাটাগরি, বা ডেলিভারি এলাকা অনুযায়ী উপলব্ধ অপশন ভিন্ন হতে পারে।
• বিক্রেতারা নিজেদের বিবেচনায় মূল্য পরিবর্তন বা প্রমোশন চালাতে পারেন; ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারে মূল্য পরিবর্তনের প্রভাব পড়বে না।

৫. ডেলিভারি

• Omega Mart যেহেতু হাতে তৈরি ও ছোট পরিসরের পণ্যের মার্কেটপ্লেস, তাই ডেলিভারির সময় বিক্রেতা ও পণ্যভেদে ভিন্ন হয়। সাধারণভাবে, পণ্য তৈরি (ready-made) নাকি অর্ডার অনুযায়ী তৈরি (made-to-order) তার ওপর নির্ভর করে অর্ডারের ২ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পণ্য শিপ ও ডেলিভার করা হয়। নির্দিষ্ট পণ্যের প্রত্যাশিত সময়সীমা প্রোডাক্ট লিস্টিং পেজে দেখানো থাকে, অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে তা দেখে নিন।
• প্রতিটি নিশ্চিত অর্ডার এই ২-৭ দিনের মধ্যে শিপ করা বিক্রেতাদের জন্য বাধ্যতামূলক; ব্যর্থ হলে বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে Omega Mart-এর পারফরম্যান্স এনফোর্সমেন্ট প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে (বিস্তারিত বিক্রেতা শর্তাবলীতে দেখুন)।
• সঠিক ও যোগাযোগযোগ্য ডেলিভারি ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদানের দায়িত্ব আপনার। ক্রেতার দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Omega Mart বা বিক্রেতা দায়ী থাকবে না।
• ডেলিভারির পর পণ্যের ঝুঁকি আপনার ওপর বর্তাবে, তবে আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালায় বর্ণিত পরিদর্শন ও রিটার্নের অধিকার সাপেক্ষে।

৬. ডেলিভারির সময় পণ্য পরিদর্শন

Omega Mart যোগ্য পণ্যে "চেক-বিফোর-ইউ-অ্যাকসেপ্ট" মডেল অনুসরণ করে: ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য পরীক্ষা করে দেখার সুযোগ আপনার আছে, এবং পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা বিবরণের সাথে মিল না থাকলে তা সাথে সাথেই প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। বিস্তারিত শর্ত ও ডেলিভারি-পরবর্তী রিটার্ন উইন্ডো আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালায় বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অংশ।

৭. বাতিলকরণ

• বিক্রেতা কর্তৃক ডিসপ্যাচের আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, যদি সেই অর্ডার স্ট্যাটাসে বাতিলের অপশন প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ থাকে।
• ডিসপ্যাচের পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না; তখন তা আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালার আওতায় পড়বে।
• স্টকের অভাব, মূল্যের ত্রুটি, ডেলিভারি এলাকার সীমাবদ্ধতা, বা প্রতারণার সন্দেহে Omega Mart বা বিক্রেতা অর্ডার বাতিল করতে পারে, যেক্ষেত্রে ইতিমধ্যে প্রদত্ত অর্থ সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৮. মধ্যস্থতাকারী হিসেবে Omega Mart-এর ভূমিকা

• Omega Mart একটি মার্কেটপ্লেস/মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিক্রেতা যাচাই ও লিস্টিং মডারেশনে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, তবে সাধারণভাবে প্ল্যাটফর্মে বিক্রিত অধিকাংশ পণ্য আমরা উৎপাদন, শারীরিকভাবে পরিদর্শন, বা মালিকানায় রাখি না।
• পণ্যের গুণমান, বিবরণের যথার্থতা, প্রকৃততা, এবং তালিকাভুক্ত পণ্যের আইনি সঙ্গতি বিক্রেতার দায়িত্ব। Omega Mart ক্রেতা-বিক্রেতা বিরোধ সমাধানে সহায়তা করবে (দেখুন আমাদের বায়ার'স প্রোটেকশন নীতিমালা), কিন্তু স্বাধীন বিক্রেতাদের আচরণের নিশ্চয়তা দেয় না।
• এই শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন, বা প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা লঙ্ঘন করে বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে, Omega Mart যেকোনো লিস্টিং সরানো, বিক্রেতা স্থগিত করা, বা অর্ডার প্রসেস করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি নিম্নলিখিত কাজ করবেন না:

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য যেকোনো আইন লঙ্ঘন করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল কমার্স অপারেশন গাইডলাইন, ২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, বা প্রতারণামূলক অর্ডার, রিভিউ, বা দাবি (যেমন অযৌক্তিক রিফান্ড পাওয়ার জন্য ডেলিভারি না হওয়া বা পণ্য নষ্ট হওয়ার মিথ্যা দাবি) জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ, হ্যাক, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, বা ব্যাহত করার চেষ্টা করা।
• বিক্রেতা, ডেলিভারি কর্মী, বা Omega Mart কর্মীদের হয়রানি, নির্যাতন, বা হুমকি দেওয়া।

এই ধারা লঙ্ঘনের ফলে Omega Mart-এর একক বিবেচনায় অর্ডার বাতিল, অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বা প্ল্যাটফর্মে স্থায়ীভাবে প্রবেশাধিকার বাতিল হতে পারে।

১০. মেধাসম্পত্তি

• Omega Mart-এর নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, ও প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যার Omega Mart-এর সম্পত্তি, এবং লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বা ব্যবহার করা যাবে না।
• বিক্রেতাদের আপলোড করা পণ্যের ছবি, বিবরণ, ও ব্র্যান্ড কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড মালিকের মেধাসম্পত্তি থাকে। আপলোড করা যেকোনো কনটেন্ট ব্যবহারের অধিকার নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে বিক্রেতার।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারজনিত কোনো দাবির ক্ষেত্রে Omega Mart-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট অর্ডারের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
• ডেটা ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, বা সুযোগ হারানোসহ পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য Omega Mart দায়ী নয়।
• বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা (যেমন প্রতারণা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ সংক্রান্ত) এই শর্তাবলীর কোনো কিছুর দ্বারা সীমিত হবে না।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

• এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারজনিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে Omega Mart-এর কাস্টমার সাপোর্টের (support@omegamartbd.com) মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে, বিরোধটি ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমাদের সেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা কার্যপ্রণালীর পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে Omega Mart সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ পরিবর্তিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা।