বিক্রেতা শর্তাবলী

১. বিক্রেতা রেজিস্ট্রেশন

• বিক্রেতা হতে হলে আপনাকে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে সঠিক ব্যবসায়িক/ব্যক্তিগত তথ্য, বৈধ যোগাযোগ নম্বর ও ইমেইল প্রদান, এবং যাচাইয়ের জন্য Omega Mart-এর অনুরোধকৃত পরিচয়পত্র বা ব্যবসায়িক ডকুমেন্ট।
• যেকোনো বিক্রেতার আবেদন অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান, বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার Omega Mart তার একক বিবেচনায় সংরক্ষণ করে।
• আপনি যে পণ্য লিস্ট করছেন তা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বিক্রি করার আইনি অধিকার আপনার থাকতে হবে (যেমন প্রয়োজনীয় ট্রেড লাইসেন্স, আমদানি পারমিট, বা ক্যাটাগরি-নির্দিষ্ট অনুমোদন)।
• আপনার স্টোর তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ, ও পেআউট তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

২. স্টোর ও পণ্যের লিস্টিং

• আপনার পণ্যের লিস্টিং-এর যথার্থতার জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে শিরোনাম, বিবরণ, ছবি, মূল্য, স্টকের পরিমাণ, ও ক্যাটাগরি নির্ধারণ।
• বাংলাদেশে বিক্রয়যোগ্য পণ্যই লিস্ট করতে হবে, এবং তা কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাসম্পত্তি, ট্রেডমার্ক, বা কপিরাইট লঙ্ঘন করতে পারবে না।
• আপনি লিস্ট করতে পারবেন না: নকল পণ্য, বাংলাদেশের আইনে নিষিদ্ধ বা সীমিত পণ্য, যথাযথ অনুমোদন ছাড়া বিপজ্জনক উপাদান, বা বিভ্রান্তিকর/মিথ্যা পণ্য দাবি।
• এই Vendor Terms লঙ্ঘন করে, বিভ্রান্তিকর, বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের জন্য অনুপযুক্ত বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে, সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করে, যেকোনো লিস্টিং সম্পাদনা, আনপাবলিশ, বা সরানোর অধিকার Omega Mart সংরক্ষণ করে।
• আপনার আপলোড করা পণ্যের ছবি ও বিবরণ আপনার নিজের বা যথাযথভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হতে হবে; আপলোড করা কনটেন্ট থেকে উদ্ভূত যেকোনো মেধাসম্পত্তি লঙ্ঘনের দাবির জন্য আপনি দায়ী।

৩. কমিশন

• প্রতিটি সম্পন্ন বিক্রয়ে আপনার স্টোরের মাধ্যমে Omega Mart কমিশন নেয়। কমিশনের হার প্ল্যাটফর্মজুড়ে একরকম নয়, এটি পণ্য/স্টোর ক্যাটাগরি অনুযায়ী ভিন্ন হয়, যা শুরু হয় ৮% থেকে। Omega Mart-এর সাধারণ মার্কেটিং উপকরণে দেখানো যেকোনো কমিশনের সংখ্যা (যেমন "৮% কমিশন") এই শুরু/গড় হারকে বোঝায়, প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য নিশ্চিত হার নয়। আপনার নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির জন্য প্রযোজ্য কমিশন হার আপনার Vendor ড্যাশবোর্ডে দেখানো থাকে এবং/অথবা অনবোর্ডিংয়ের সময় জানানো হয়।
• Omega Mart সময়ে সময়ে কমিশন হার হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন বিক্রেতাদের আগেই জানানো হবে এবং তা ভবিষ্যতের অর্ডারে প্রযোজ্য হবে, ইতিমধ্যে সম্পন্ন অর্ডারে নয়।
• পেআউটের আগে অর্ডারের মূল্য থেকে কমিশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়; প্রতিটি অর্ডারের জন্য আপনার Vendor ড্যাশবোর্ডে বিস্তারিত হিসাব দেখতে পাবেন।

৪. অর্ডার ফুলফিলমেন্ট

• আপনি প্রতিটি নিশ্চিত অর্ডার অর্ডার দেওয়ার ২ থেকে ৭ দিনের মধ্যে সঠিকভাবে শিপ করার জন্য দায়ী, যা নির্ভর করে পণ্যটি তৈরি (ready-made) নাকি অর্ডার অনুযায়ী তৈরি (made-to-order) তার ওপর। এটি একটি লক্ষ্যমাত্রা নয়, বরং একটি বাধ্যতামূলক শর্ত, আপনার প্রোডাক্ট লিস্টিং-এ দেখানো নির্দিষ্ট সময়সীমা বাস্তবসম্মতভাবে যা দিতে পারবেন তা প্রতিফলিত করবে।
• ২-৭ দিনের মধ্যে শিপ করতে ব্যর্থ হলে তা একটি ফুলফিলমেন্ট লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে, এবং ধারা ৮-এ বর্ণিত এনফোর্সমেন্ট প্রক্রিয়া (সতর্কতা, ৭-দিনের সাময়িক স্থগিতাদেশ, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা) প্রযোজ্য হবে।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, ক্রেতা ও Omega Mart-এর সঠিক তথ্য পাওয়ার জন্য Vendor ড্যাশবোর্ডে অর্ডারের স্ট্যাটাস (প্রসেসিং, শিপড ইত্যাদি) দ্রুত আপডেট করতে হবে।
• কোনো অর্ডার সম্পন্ন করতে না পারলে (যেমন স্টকের অভাবে), ড্যাশবোর্ডে দ্রুত তা বাতিল করে স্টক আপডেট করতে হবে, বারবার স্টক তথ্যে অসঙ্গতি আপনার Vendor স্ট্যান্ডিং-এ প্রভাব ফেলতে পারে (দেখুন ধারা ৮)।
• পণ্য অবশ্যই লিস্টিং-এর বিবরণ, ছবি, ও স্পেসিফিকেশনের সাথে মিলতে হবে। ক্রেতারা ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য গ্রহণের আগে পরিদর্শন করার অধিকার রাখেন (দেখুন ধারা ৫), এবং পণ্য লিস্টিং-এর সাথে না মিললে বা ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় এলে Omega Mart-এর রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালায় বর্ণিত উইন্ডোর মধ্যে তা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখেন।

৫. ডেলিভারি পরিদর্শন ও রিটার্ন

• Omega Mart চেক-বিফোর-অ্যাকসেপ্টিং মডেল অনুসরণ করে: ক্রেতারা ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য পরিদর্শন করতে পারেন এবং পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ত্রুটিপূর্ণ হলে তা সাথে সাথে প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। Omega Mart-এর রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালায় বর্ণিত উইন্ডোর মধ্যে (বর্তমানে: ডেলিভারিতেই সরাসরি প্রত্যাখ্যান, অথবা ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারি-পরবর্তী সমস্যার জন্য) ক্রেতারা রিটার্নের অনুরোধও করতে পারেন।
• বিক্রেতা-সংক্রান্ত ত্রুটির কারণে (ভুল পণ্য পাঠানো, লিস্টিং-এর সাথে না মেলা, কুরিয়ারের কারণে নয় এমন ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনি সেই ফেরত পণ্য গ্রহণের জন্য দায়ী থাকবেন এবং ক্রেতাকে সংশ্লিষ্ট রিফান্ড প্রসেস করা হবে, সেই অর্ডারের কমিশনও সেই অনুযায়ী রিভার্স হবে।
• রিটার্ন শিপিং খরচ Omega Mart কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করে, রিটার্নের কারণের ওপর নির্ভর করে; বিক্রেতার ত্রুটির কারণে রিটার্ন হলে, খরচ আপনার কাছ থেকে চার্জব্যাক করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্য Omega Mart-এর রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা এবং বায়ার'স প্রোটেকশন নীতিমালায় বর্ণিত, যা এই Vendor Terms-এর অন্তর্ভুক্ত।

৬. পেমেন্ট ও পেআউট

• পেআউট প্রতি সপ্তাহে, আপনার Vendor ড্যাশবোর্ডে প্রদত্ত তথ্য অনুযায়ী বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।
• বিকল্পভাবে, আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স ন্যূনতম উত্তোলন সীমা ৳৫০০ (৫০০ টাকা)-তে পৌঁছালে আপনি অন-ডিমান্ড পেআউটের অনুরোধ করতে পারবেন।
• পেআউটের পরিমাণ প্রযোজ্য কমিশন এবং যেকোনো অনুমোদিত রিটার্ন/রিফান্ড কর্তন বাদ দিয়ে সম্পন্ন, বিরোধহীন অর্ডারের প্রতিফলন করে।
• আপনার পেআউট অ্যাকাউন্ট তথ্যের (বিকাশ নম্বর/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) যথার্থতার জন্য আপনি দায়ী। আপনার দেওয়া ভুল তথ্যে পাঠানো পেআউটের জন্য Omega Mart দায়ী নয়।
• সক্রিয় বিরোধ, প্রতারণা তদন্ত, বা ক্রেতার অভিযোগের অধীনে থাকা অর্ডারের জন্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত Omega Mart পেআউট আটকে রাখতে বা বিলম্বিত করতে পারে।

৭. বিক্রেতার আচরণবিধি

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি নিম্নলিখিত কাজ করবেন না:

• কমিশন এড়াতে অফ-প্ল্যাটফর্ম লেনদেন করার জন্য ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করা।
• রিভিউ, রেটিং, বা অর্ডার তথ্য কারচুপি করা।
• অর্ডারের মাধ্যমে প্রাপ্ত ক্রেতার ব্যক্তিগত তথ্য সেই নির্দিষ্ট অর্ডার সম্পন্ন করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা (দেখুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি)।
• ক্রেতা, ডেলিভারি কর্মী, বা Omega Mart কর্মীদের সাথে অসদাচরণ, বৈষম্যমূলক আচরণ, বা প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• বিক্রির আইনি অধিকার বা অনুমোদন নেই এমন পণ্য লিস্ট করা।

৮. পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড ও এনফোর্সমেন্ট

Omega Mart বিক্রেতার পারফরম্যান্স মনিটর করে, যার মধ্যে রয়েছে অর্ডার বাতিলের হার, ডেলিভারির যথার্থতা, পণ্যের গুণমান সংক্রান্ত অভিযোগ, এবং ক্রেতার বিরোধ।

কোনো বিক্রেতা বারবার বৈধ অভিযোগ পেলে, নিশ্চিত অর্ডার প্রয়োজনীয় ২-৭ দিনের মধ্যে শিপ করতে বা সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে, বা অন্যথায় এই Vendor Terms লঙ্ঘন করলে, Omega Mart নিম্নলিখিত এনফোর্সমেন্ট প্রক্রিয়া প্রয়োগ করবে:

1. সতর্কতা: সমস্যাটি চিহ্নিত করে আপনাকে একটি আনুষ্ঠানিক সতর্কতা দেওয়া হবে।
2. সাময়িক স্থগিতাদেশ: সমস্যাটি অব্যাহত বা পুনরাবৃত্ত হলে, আপনার স্টোর ৭ দিনের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে, এই সময়ে আপনার লিস্টিং লুকানো থাকবে এবং নতুন অর্ডার গ্রহণ করা হবে না।
3. স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা: স্থগিতাদেশের পরও সমস্যা অব্যাহত থাকলে, বা গুরুতর অসদাচরণের ক্ষেত্রে (প্রতারণা, নকল পণ্য, বারবার ডেলিভারি না দেওয়া), Omega Mart আপনার Vendor অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যার মধ্যে রয়েছে প্রতারণা, নিষিদ্ধ/নকল পণ্য বিক্রি, বা ক্রেতা/প্ল্যাটফর্মের সুনামের ক্ষতি করে এমন আচরণ, Omega Mart পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই সরাসরি স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগের অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্থগিতাদেশ বা বাতিলের সময় আপনার প্রাপ্য যেকোনো ব্যালেন্স, Omega Mart বা ক্রেতার প্রাপ্য অমীমাংসিত বিরোধ থেকে উদ্ভূত যেকোনো অর্থ এবং প্রযোজ্য কমিশন কর্তনের পর নিষ্পত্তি করা হবে।

৯. কর

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য যেকোনো কর (VAT, আয়কর, বা অন্যান্য প্রযোজ্য শুল্কসহ) নির্ধারণ, সংগ্রহ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ও প্রদানের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। Omega Mart আপনার ট্যাক্স এজেন্ট হিসেবে কাজ করে না।

১০. মেধাসম্পত্তি

• আপনি আপনার ব্র্যান্ড, পণ্যের কনটেন্ট, ও স্টোরের উপকরণের মালিকানা ধরে রাখেন, তবে মার্কেটপ্লেস পরিচালনার উদ্দেশ্যে Omega Mart-কে এই কনটেন্ট প্ল্যাটফর্মে (ও সংশ্লিষ্ট মার্কেটিংয়ে) প্রদর্শন, পুনরুৎপাদন, ও প্রচারের একটি অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করেন।
• আপনি নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনার আপলোড করা সকল কনটেন্ট, ট্রেডমার্ক, ও পণ্যের তথ্যের মালিকানা বা ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে, এবং তা কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না।

১১. চুক্তি বাতিলকরণ

• মুলতুবি অর্ডার সম্পন্ন এবং যেকোনো অমীমাংসিত ব্যালেন্স বা বিরোধ নিষ্পত্তি সাপেক্ষে, আপনি Omega Mart-কে জানিয়ে যেকোনো সময় আপনার Vendor স্টোর বন্ধ করতে পারবেন।
• ধারা ৮-এ বর্ণিত অনুযায়ী, বা এই Vendor Terms, আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, বা প্রযোজ্য আইনের গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য Omega Mart আপনার Vendor অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

বাংলাদেশের আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, একজন বিক্রেতা হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারজনিত আপনার প্রতি Omega Mart-এর দায়বদ্ধতা দাবি উত্থাপনের সময় আপনার প্রাপ্য অপরিশোধিত, কমিশন-সমন্বিত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। লাভের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানোসহ পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য Omega Mart দায়ী নয়।

১৩. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই Vendor Terms গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। বিরোধ প্রথমে Omega Mart সাপোর্টের (support@omegamartbd.com) মাধ্যমে উত্থাপন করতে হবে; সমাধান না হলে, তা ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

১৪. Vendor Terms-এর পরিবর্তন

Omega Mart সময়ে সময়ে এই Vendor Terms সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন (যেমন কমিশন কাঠামো বা পেআউট শর্তে) সক্রিয় বিক্রেতাদের ইমেইল বা ড্যাশবোর্ড নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনার Vendor অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে তা গ্রহণ করা।